CÁC CÂU HỎI THƯỜNG GẶP

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp. Nếu quý khách vẫn còn thắc mắc về dịch vụ, xin vui lòng liên hệ với công ty để được hỗ trợ.

Q.1      Để đăng ký sử dụng dịch vụ, tôi cần chuẩn bị những giấy tờ gì?

Có 2 cách để đăng ký sử dụng dịch :

A. Đăng ký trực tiếp tại quầy

    • Đơn đăng ký (Có sẵn tại quầy)
    • Thẻ ngoại kiều còn hạn

Các giấy tờ cần cung cấp khi đăng ký:

Đối với người nước ngoài :

    • Thẻ ngoại kiều còn hạn

Đối với người Nhật

    • Bằng lái xe hoặc
    • Hộ chiếu và Giấy đăng ký cư trú

B. Đăng ký trực tuyến

    • Đơn đăng ký
    • Bản sao hoặc bản gốc của các loại giấy tờ như bên dưới:

Bản sao 2 mặt của thẻ ngoại kiều và bản gốc của giấy đăng ký cư trú  (được phát hành trong vòng 6 tháng). Hoặc

Bản sao 2 mặt của thẻ ngoại kiều, hộ chiếu và hoá đơn tiện ích (hoá đơn điện, nước, gas). Hoặc

Bản sao 2 mặt của thẻ ngoại kiều và bản sao 2 mặt của bằng lái xe.

  • Bản sao hộ chiếu phải bao gồm các trang có tên, ngày tháng năm sinh và địa chỉ.
  • Thẻ ngoại kiều và hộ chiếu phải còn hạn.
  • Tên và địa chỉ trên hoá đơn tiện ích phải giống với tên và địa chỉ trên thẻ ngoại kiều.
  • Lưu ý: Địa chỉ trên thẻ bảo hiểm xã hội phải giống với địa chỉ trên thẻ ngoại kiều.

(Please call us directly to our office if you have other documents)

Q.2      Tôi có thể chuyển tiền qua CITY EXPRESS JAPAN bằng cách nào?

  • Xin vui lòng nhấp vào đây (Link) để biết thêm chi tiết.

Q.3      Để chuyển tiền, tôi có cần phải đăng ký thành viên của CITY EXPRESS JAPAN không?

  • Có. Quý khách bắt buộc phải là thành viên của CITY EXPRESS JAPAN thì mới có thể chuyển tiền được.

Q.4      Tôi có thể đăng ký sử dụng dịch vụ mà không cần đến quầy không?

  • Được. Quý khách có thể gửi đơn đăng ký và các giấy tờ cần thiết (Quý khách tham khảo Q.1 để biết thêm chi tiết) về địa chỉ của CITY EXPRESS JAPAN. 〒 169-0073 Tokyo, Shinjuku-ku, Hyakunin-cho, 2-11-23 Shinookubo Communication Bldg. 1F
    Quý khách có thể tải đơn đăng ký tại đây ( application form)

Q.5      Tôi có thể tải đơn đăng ký bằng cách nào?

Q.6      Tôi có cần phải cung cấp mã số cá nhân không?

  • Có, Quý khách có nghĩa vụ phải cung cấp mã số cá nhân cho công ty khi được yêu cầu.

Q.7      Mã số cá nhân là gì?

  • Xin vui lòng nhấp vào  đây để biết thêm chi tiết.

Q.8      Tôi có thể tìm được các đại lý chuyển tiền của CITY EXPRESS JAPAN bằng cách nào?

  • Quý Khách vui lòng nhấp vào đây (Counter locations) để xem địa chỉ đại lý chuyển tiền gần nhất và cách thức liên lạc.

Q.9    Tôi có thể chuyển được tối đa bao nhiêu tiền?

  • Hạn mức chuyển tiền phụ thuộc vào nghề nghiệp và loại visa của Quý khách.

Q.10     Phí chuyển tiền được tính như thế nào?

  • Quý khách vui lòng nhấp vào đây (Service Fee) để xem bảng phí chuyển tiền chi tiết.

Q.11    Chuyển tiền bằng thẻ CITY REMIT, thì sau bao lâu người nhà của tôi có thể nhận được tiền?

  • Đối với nhận tiền mặt bằng Chứng minh nhân dân tại ngân hàng: Sau khi hoàn tất giao dịch, ngân hàng tại Việt Nam sẽ liên lạc và hướng dẫn người nhà đến nhận tiền tại ngân hàng đã đăng ký.
  • Đối với chuyển khoản: Sau khi CITY EXPRESS JAPAN nhận được giao dịch của quý khách, hệ thống sẽ tự động xử lý giao dịch, và tiền sẽ được chuyển vào tài khoản người nhà trong vòng vài phút, kể cả thứ 7, chủ nhật và ngày lễ.

Q.12 Hạn mức tối đa cho 1 giao dịch là bao nhiêu?

  • Xin vui lòng liên hệ công ty để biết thêm chi tiết.

Q.13    Chuyển tiền bằng thẻ CITY REMIT như thế nào?

  • Hướng dẫn sử dụng thẻ chuyển tiền CITY REMIT tại các máy ATM của ngân hàng bưu điện: 
    1. Nhấn vào ENGLISH GUIDE
    2. Nhấn DEPOSIT
    3. Cho thẻ vào máy ATM
    4. Chọn CARD ISSUED IN JAPAN
    5. Nhấn ENTER
    6. Nhấn ENTER lần nữa
    7. Cho tiền vào máy (Lưu ý chỉ cho tiền giấy vào máy)
    8. Nhấn ENTER

Lưu ý: Số tiền tối đa cho một lần chuyển là 1 triệu JPY (100 man).

Follow us

© 2020 City Express Money Transfer Japan. All rights reserved.

Contact us

CITY EXPRESS MONEY TRANSFER JAPAN CO. LTD.

Head Office Address:
Shinookubo Communication Bldg. 1F, 2-11-23 Hyakunin-cho, Shinjuku-ku, Tokyo 〒 169-0073

Email: support@ctxpress.co.jp